文山州多举措提升成人高考报名服务工作

时间:2012年10月23日 来源:
  2012年成人高考报名工作自8月18日至8月26日开始网上报名,8月27日至9月7日进行现场确认。为扎实做好此项工作,有效服务好考生,州、县(市)招考办精心组织,科学安排,扎实工作,圆满顺利地完成了2012年成人高考报名确认工作。据统计,全州共有5857名考生报考各类成人高校,其中:专科起点升本科2345人,高中起点升本科115人,高中起点升专科3393人,报名总数比去年增加901人,增长15.38%。在当前各地成人高考报名人数普遍趋于减少的形势下,我州成考报名人数仍然保持了较高水平,我州主要采取以下措施,扎实服务好考生。
  一、多渠道多形式进行宣传。州、县(市)招办高度重视并充分做好报名前的宣传工作,将网上报名时间、确认地点、确认方法等撰写成文字稿件,通过文山教育信息网、文山日报等媒介广泛进行发布,强化主渠道宣传作用,起到了很好的宣传效应。
  二、加强报名点工作人员培训。8月17日,州招办组织全州八县(市)共9个报名确认点的主要工作人员进行了专门的业务培训,确保报名点工作人员熟悉相关规定和业务流程,提高服务水平,确保报名工作科学、规范、有序地进行。
  三、强化报名确认各项服务措施。
  一是实行一站式服务。州、县(市)确认点把考生咨询、验证、交费、照象等各报名确认环节集中到一地,进行集体办公,既方便考生,又有力提高服务效率。
  二是优化工作流程。报名确认工作启动前,制定科学的实施方案,对各工作流程进行优化,并在确认点醒目位置张贴报名确认工作流程,使考生清楚各工作环节。在工作中,首次使用身份证辨识器,简化信息确认手续,首次使用电脑打印收费凭据,改进收费方法;同时,延长工作时间、节假不休息方便考生确认,有效减少考生排队和等候时间,收到了良好的效果。
  三是坚持以考生为本。在工作中,注重在服务上下功夫,在严格执行成人高考相关政策规定的同时,对心有疑虑的考生,耐心解释政策、努力化解疑虑,尽力做到想考生所想,急考生所急。对报名考生多的州卫生学校、州财贸学校、州民族职业技术学校,州招办组织工作人员,实行上门服务,强化服务意识,提升服务形象,得到了学校、考生的一致好评。